El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 21 horas. Existe la posibilidad de, si se llama fuera del horario de atención, dejar un mensaje en el buzón de voz con los datos de contacto y el servicio devolverá la llamada a la mayor brevedad o en la franja de horario solicitada.
la orientación que ofrecen es:
- Información
sobre cualquier aspecto relacionado con los problemas derivados del consumo de
drogas (tipos de drogas, efectos, patrones de consumo, análisis toxicológicos,
mitos y estereotipos).
- Orientación
y asesoramiento sobre estrategias psicoeducativas de actuación familiar para
la prevención y el manejo de conductas de riesgo (pautas de conducta, técnicas
de comunicación, establecimiento de límites y normas, resolución de
conflictos).
- Si
la demanda no puede atenderse desde el propio servicio, contamos con una base
de datos con recursos de todas las Comunidades Autónomas a las que recurrir.
- Orientación
y asesoramiento a los familiares en cuanto a las habilidades y actitudes de
manejo conductual, cognitivo y emocional más adecuadas para afrontar las
situaciones problemáticas.
- Si la problemática es compleja, el servicio invita a contactar de nuevo y realizar un seguimiento de la dinámica familiar.